Kebijakan Privasi

Komitmen Privasi Kami

Raja Emas Indonesia di bawah naungan PT Emas Murni Asli, berkedudukan di Rukan Golf Island Blok C No. 36, Pantai Indah Kapuk, Jakarta Utara selaku pengelola situs rajaemas.id berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda menggunakan situs serta layanan kami, termasuk layanan jual emas, cek keaslian, estimasi harga, dan pencarian outlet terdekat.

Kebijakan ini disusun dengan berpedoman pada Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) serta praktik terbaik perlindungan data. Dengan mengakses dan menggunakan situs ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.

Prinsip yang Kami Pegang

Sebagai ringkasan, inilah prinsip utama kami dalam mengelola data Anda:

• Tidak diperjualbelikan. Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada siapa pun.
• Hanya untuk keperluan internal. Data Anda digunakan sebatas untuk memberikan, menindaklanjuti, dan meningkatkan layanan kami.
• Seperlunya saja. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan (prinsip minimalisasi data).
• Anda yang memegang kendali. Anda dapat menolak, mengubah, atau meminta penghapusan data pribadi Anda kapan saja.

Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang relevan dengan layanan yang Anda gunakan, yaitu:

• Data yang Anda berikan secara langsung. Nama, nomor telepon atau WhatsApp, alamat email (bila Anda mencantumkannya), serta detail kebutuhan Anda, misalnya jenis emas, perkiraan berat, kadar, atau pertanyaan yang Anda sampaikan melalui formulir estimasi maupun kontak.
• Data lokasi (opsional). Hanya jika Anda memilih menggunakan fitur "Cari Outlet Terdekat" dan memberikan izin. Hal ini dijelaskan lebih rinci pada bagian tersendiri di bawah.
• Data penggunaan yang bersifat umum dan agregat. Informasi tidak teridentifikasi mengenai bagaimana situs digunakan, misalnya halaman yang paling banyak dikunjungi. Kami mengolahnya secara anonim untuk memahami dan memperbaiki layanan, dan tidak menggunakannya untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi.

Kami tidak meminta data yang bersifat sangat pribadi (seperti nomor identitas kependudukan, data rekening, kata sandi, atau data biometrik) melalui situs ini. Transaksi emas yang sesungguhnya dilakukan langsung di outlet resmi kami.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data pribadi Anda kami gunakan semata-mata untuk keperluan internal Raja Emas Indonesia, antara lain untuk:

• Menindaklanjuti dan merespons permintaan, pertanyaan, atau pengajuan estimasi Anda.
• Memberikan informasi layanan, harga, dan lokasi outlet yang relevan dengan kebutuhan Anda.
• Menghubungi Anda terkait permintaan atau transaksi yang Anda ajukan.
• Menyimpan catatan komunikasi dan transaksi untuk keperluan administrasi serta pemenuhan kewajiban hukum dan perpajakan.
• Menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, dan memastikan situs berfungsi dengan baik.
• Memahami penggunaan situs secara agregat untuk meningkatkan kualitas layanan kami.

Dasar pemrosesan data Anda meliputi persetujuan yang Anda berikan, pelaksanaan layanan yang Anda minta, kepentingan sah kami yang wajar, serta kepatuhan terhadap kewajiban hukum, sebagaimana diatur dalam UU PDP.

Data Lokasi (Geolocation)

Fitur "Cari Outlet Terdekat" membantu Anda menemukan gerai Raja Emas yang paling dekat dengan posisi Anda. Fitur ini kami rancang dengan mengutamakan privasi, dengan ketentuan berikut:

• Berbasis izin (opt-in). Akses lokasi hanya diminta setelah Anda menekan tombol pencarian outlet terdekat. Situs tidak pernah meminta atau mengakses lokasi Anda secara otomatis saat halaman dimuat.
• Kendali penuh di tangan Anda. Anda dapat menolak permintaan izin lokasi. Jika ditolak atau tidak tersedia, Anda tetap dapat memilih kota secara manual untuk melihat daftar outlet.
• Digunakan seketika. Perkiraan lokasi Anda hanya dipakai pada saat itu juga untuk menghitung dan menampilkan outlet terdekat. Setelah hasil ditampilkan, lokasi tersebut tidak lagi kami perlukan.
• Tidak disimpan permanen. Kami tidak menyimpan riwayat lokasi Anda secara permanen dan tidak menggunakannya untuk melacak pergerakan Anda.
• Tidak dikaitkan dengan identitas. Perkiraan lokasi tidak kami tautkan dengan nama atau data pribadi Anda, kecuali jika Anda sendiri menyertakannya dalam formulir, misalnya agar permintaan Anda dapat dihubungkan ke outlet terdekat saat kami tindak lanjuti.
• Dapat dicabut kapan saja. Anda dapat mengubah atau mencabut izin lokasi melalui pengaturan izin situs pada peramban (browser) atau perangkat Anda kapan pun.

Satu-satunya tujuan penggunaan data lokasi adalah kenyamanan Anda dalam menemukan outlet terdekat. Kami tidak menggunakannya untuk tujuan pemasaran, penyusunan profil (profiling), maupun membagikannya kepada pihak lain.

Kami Tidak Membagikan Data Anda

Kami TIDAK menjual, menyewakan, memperdagangkan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data Anda dikelola secara internal oleh Raja Emas Indonesia dan hanya dapat diakses oleh personel yang berwenang serta terikat kewajiban menjaga kerahasiaan.

Pengungkapan data pribadi hanya dapat kami lakukan dalam keadaan terbatas dan sebatas yang benar-benar diperlukan, yaitu:

• Apabila diwajibkan oleh hukum, peraturan yang berlaku, atau permintaan resmi dari otoritas atau lembaga penegak hukum yang berwenang; atau
• Apabila diperlukan untuk melindungi hak, keselamatan, dan keamanan Anda, pihak lain, maupun Raja Emas Indonesia, sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah pengamanan administratif, teknis, dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, pengungkapan, perubahan, atau penyalahgunaan yang tidak sah. Sebagai bagian dari upaya ini:

• Akses terhadap data dibatasi hanya untuk personel yang berwenang dan berkepentingan.
• Personel kami terikat kewajiban menjaga kerahasiaan data.
• Kami meninjau praktik keamanan kami secara berkala.

Perlu Anda ketahui, tidak ada metode penyimpanan maupun pengiriman data melalui internet yang dapat dijamin aman sepenuhnya. Kami berupaya melindungi data Anda dengan standar yang wajar, namun tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

Penyimpanan dan Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum dan perpajakan yang berlaku. Sebagai pedoman umum:

• Data permintaan dan kontak disimpan selama diperlukan untuk menindaklanjuti serta menjaga catatan layanan.
• Catatan yang berkaitan dengan transaksi disimpan sesuai jangka waktu yang diwajibkan oleh peraturan perpajakan dan hukum dagang Indonesia.
• Data penggunaan yang bersifat agregat atau anonim dapat kami simpan dalam bentuk yang tidak mengidentifikasi Anda.

Setelah periode penyimpanan berakhir, data pribadi Anda akan kami hapus atau kami anonimkan secara aman.

Hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi

Sesuai UU PDP, Anda memiliki hak atas data pribadi Anda, yang meliputi:

• Hak untuk mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda.
• Hak untuk memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak untuk menarik persetujuan atas pemrosesan data Anda.
• Hak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda (hak untuk dilupakan), sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami.
• Hak untuk membatasi atau mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu.
• Hak untuk menyampaikan keluhan terkait pelindungan data pribadi Anda.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui kanal pada bagian "Hubungi Kami". Kami akan menanggapi permintaan yang sah dalam waktu yang wajar sesuai ketentuan yang berlaku. Demi keamanan, kami dapat memverifikasi identitas Anda terlebih dahulu sebelum memproses permintaan.

Persetujuan

Dengan menggunakan situs ini dan/atau mengirimkan data melalui formulir kami, Anda memberikan persetujuan atas pengumpulan dan penggunaan data pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja, dan penarikan akan berlaku untuk pemrosesan selanjutnya.

Privasi Anak

Situs dan layanan kami tidak ditujukan bagi individu di bawah umur (di bawah 18 tahun) tanpa pendampingan. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak. Transaksi yang melibatkan anak di bawah umur harus didampingi oleh orang tua atau wali yang sah. Apabila kami mengetahui bahwa data pribadi anak di bawah umur telah terkumpul tanpa pendampingan atau persetujuan orang tua/wali yang sah, kami akan segera menghapus data tersebut.

Cookie dan Teknologi Serupa

Situs kami dapat menggunakan cookie dan penyimpanan lokal secukupnya agar situs berfungsi dengan baik, mengingat preferensi Anda, serta memahami penggunaan situs secara agregat dan anonim. Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban Anda; namun perlu diketahui, sebagian fitur mungkin tidak berfungsi optimal jika cookie dinonaktifkan.

Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Situs kami mungkin memuat tautan ke situs atau layanan pihak ketiga. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk situs-situs tersebut. Kami menganjurkan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing pihak ketiga sebelum memberikan data pribadi Anda kepada mereka.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada layanan kami atau ketentuan hukum yang berlaku. Setiap perubahan akan kami tampilkan pada halaman ini disertai tanggal pembaruan. Kami menganjurkan Anda meninjau halaman ini secara berkala.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini maupun data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui halaman Kontak atau WhatsApp resmi Raja Emas Indonesia. Kami dengan senang hati membantu Anda.